Política de Privacidade e Cookies

A Cicatriza respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1.Quem somos

A Cicatriza é uma rede de clínicas especializada no tratamento de feridas e curativos, com unidades em Campina Grande (PB), João Pessoa (PB) e Caruaru (PE). Para os fins desta política, a Cicatriza atua como controladora dos dados pessoais tratados.

2.Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme a sua interação conosco:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e endereço, fornecidos ao agendar uma avaliação ou entrar em contato.
• Dados de saúde: informações clínicas necessárias para o seu atendimento e tratamento, tratadas como dados pessoais sensíveis e com proteção reforçada.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e cookies, coletados automaticamente ao navegar em nosso site.

3.Para que usamos seus dados

Tratamos os seus dados pessoais com finalidades específicas e amparadas nas bases legais previstas na LGPD:

4.Com quem compartilhamos

A Cicatriza não vende os seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário, com:

• Profissionais de saúde e equipe envolvidos diretamente no seu atendimento;
• Prestadores de serviços que nos apoiam (ex.: hospedagem de site, sistemas de gestão), sob obrigações de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5.Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@cicatriza.com.

6.Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis — especialmente os relativos ao prontuário e registros de saúde — e as obrigações regulatórias do setor.

7.Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Embora nenhum sistema seja totalmente infalível, trabalhamos continuamente para preservar a confidencialidade e a integridade das suas informações.

8.Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita o nosso site. Eles nos ajudam a manter o site funcionando corretamente, torná-lo mais seguro, melhorar a sua experiência e entender como o site é utilizado.

Tipos de cookies que utilizamos

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico e seguro do site. Não coletam dados de identificação pessoal.
• Estatísticos: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, de forma agregada, para que possamos aprimorá-lo.
• Funcionais e de preferências: armazenam suas escolhas e configurações para uma navegação mais personalizada.
• Marketing: quando aplicável, ajudam a exibir conteúdos e anúncios mais relevantes para você.

Gerenciar suas preferências

Você pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento por meio do banner de cookies ou clicando em “Configurações de Cookie”. Também é possível bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Seu estado atual de consentimento:

9.Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você a consulte regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10.Fale conosco